VILKÅR

Følgende salgs-, handels- og leveringsbetingelser gjelder for kjøp av varer på www.skovhuus-strik.com/nb.

Alle produktpriser på www.skovhuus-strik.com/nb er oppgitt i norske kroner (NOK) inkl.

Vi oppfordrer alltid kunder til å lese gjennom våre vilkår og betingelser før de legger inn en bestilling.

Enhver henvisning til "deg" eller "din" betyr deg som bruker av nettstedet, enhver henvisning til "vi", "oss" eller "vår" betyr Skovhuus Strik A/S og Skovhuus Strik Norge A/S.

GENERELL INFORMASJON

www.skovhuus-strik.com/nb eies av Skovhuus Strik A/S & Skovhuus Strik Norge A/S

Skovhuus Strik A/S

Industrivej syd 15, Birk

7400 Herning

Danmark

CVR: 87951111

Skovhuus Strik Norge A/S

c/o SLM & Co AS

Nittedalsgata 20

2000 Lillestrøm

Norge

CVR: 98636402

HAR DU SPØRSMÅL?

Hos www.skovhuus-strik.com/nb streber vi alltid etter å gi deg den beste servicen. Du har derfor alltid mulighet til å kontakte vår kundeservice, som er klar til å hjelpe deg.

Support & tilgjengelighet:

Mandag – torsdag: 9.00 – 14.00 (GMT +2)

Fredag: 9:00 - 13:30 (GMT +2)

Helger og danske helligdager: stengt

Skriv til oss på:

[email protected]

Ring oss på:

Tlf. +45 96 26 80 25

HUSK DEN GODE TONEN

Vi ønsker alltid å skape den beste opplevelsen for både kunder og ansatte.

Basert på dette er det viktig å holde en god tone og kommunisere ordentlig med hverandre. Vi aksepterer ikke en frekk tone fra verken våre kunder eller ansatte.

Takk på forhånd.

BETINGELSER FOR HANDEL PÅ WWW.SKOVHUUS-STRIK.COM/NB

Du må være minst 18 år for å kjøpe varer på www.skovhuus-strik.com/nb, samt være i besittelse av et gyldig kredittkort akseptert av oss.

Hvis du er under 18 år, må du ha et rettslig grunnlag for å inngå en avtale med oss.

www.skovhuus-strik.com/nb forbeholder seg retten til å kansellere en bestilling uten å være ansvarlig for kompensasjon eller andre kostnader.

Denne retten kan tre i kraft i en eller flere av følgende situasjoner:

Betalingsinformasjonen din er ikke korrekt eller kan ikke verifiseres
Bestillingen din er lagt inn med den hensikt å begå svindel osv., eller plassert i forbindelse med en straffbar handling eller annen ulovlig aktivitet
Ved utilsiktede feil på www.skovhuus-strik.dk som lagerstatus, betalingsfeil eller lignende
Hvis det er grunn til å mistenke at du er under 18 år

BINDENDE KJØPSAVTALE

Før du legger inn bestillingen, har du muligheten til å endre informasjonen du har oppgitt:

Leveringsinformasjon
Fakturainformasjon
Betalingsinformasjon
Endre varene i handlekurven
Fjern varer fra handlekurven

Når du har klikket på "kjøp og betal", vises en kvittering på skjermen. Fra dette tidspunktet vil du være bundet av kjøpsavtalen.
Les mer under punktet "RETURRETT OG ANGRERETT".

Når du legger inn en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post, hvor du også vil motta fakturaen din når bestillingen din er akseptert.
Ordrebekreftelsen din vil inneholde kjøpsavtalen (innholdet i bestillingen), samt en kopi av disse vilkårene.

Ta kontakt med vårt kundeserviceteam hvis du har gjort en feil da du la inn bestillingen – de er klare til å hjelpe deg.

AVTALE

Vi lagrer kjøpte kjøpsavtaler, herunder ordrebekreftelser mv., i en viss periode, og vi anbefaler at du som kunde også lagrer disse dokumentene, da de senere ikke vil være tilgjengelige på www.skovhuus-strik.com/nb.

BETALINGSMÅTE

Betaling for varer på www.skovhuus-strik.com/nb kan gjøres med følgende betalingsalternativer:

MasterCard
Visa

Pengene vil først bli trukket fra kontoen din når bestillingen er godkjent og sendt fra vårt lager.

Du kan lese mer om hvordan vi håndterer informasjonen din i vår personvernpolicy.

Når betalingen er fullført, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post.
Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse, vennligst kontakt vår kundeservice.

VIKTIG: Sjekk alltid om informasjonen som er oppgitt er korrekt før du fullfører bestillingen.

CVV (Credit Card Verification Number)

Hvis du betaler med kredittkort, blir du bedt om å oppgi kortets sikkerhetskode. Du finner den tresifrede sikkerhetskoden på baksiden av kredittkortet, vanligvis på høyre side av kredittkortets bakside. Sikkerhetskoden er nødvendig for at betalingen skal behandles og for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå. Det kan også være andre lignende garantier.

LEVERINGSMÅTE

Vi sender til hele Norge i samarbeid med GLS Denmark og deres partner

Gratis levering til nærmeste pakkebutik på kjøp over 1500,-

100,- for levering til nærmeste pakkebutikk

Leveringskostnader inkluderer skatter, moms og avgifter.

Vi sender bestillinger til Norge hver torsdag i samarbeid med GLS Denmark og deres partner.

Bestillinger må signeres ved mottak. Det trenger ikke nødvendigvis å være signert av deg. Personer på leveringsadressen (f.eks. Et familiemedlem, venn, resepsjonist osv.) Kan signere kvitteringen med bindende virkning på deg.

Leveringstiden kan variere for danske helligdager, høytider og ekstraordinær travelhet. www.skovhuus-strik.com/nb kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos GLS Danmark og dets tilknyttede selskaper.

Når bestillingen din er sendt fra vårt lager i Danmark, vil du motta en e-post eller SMS med et sporingsnummer. Dette nummeret kan du bruke til å spore pakken din.
Hvis du ikke har mottatt en e-post eller SMS med et sporingsnummer innen 7 virkedager, vennligst kontakt vår kundeservice.

DITT ANSVAR

Det er ditt ansvar som kunde å sørge for at all informasjon som oppgis er korrekt.
Ved feil i informasjonen som er gitt, kan www.skovhuus-strik.com/nb ikke holdes ansvarlig for feil i forhold til levering mv.

Hvis du som kunde ikke har mottatt varsel om pakken din innen 7 virkedager etter at du har lagt inn bestillingen, er det ditt ansvar å kontakte vår kundeservice slik at en løsning kan bli funnet.

Hvis du nekter å hente pakken, eller hvis du ikke henter pakken innen henteperioden, og pakken derfor sendes tilbake til oss, er du som kunde ansvarlig for et ekspedisjonsgebyr på 499,-, som vi trekker fra beløpet du skal få tilbake.

RETURRETT OG ANGRERETT

Som kunde har du 14 dagers angrerett når du handler hos www.skovhuus-strik.com/nb. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du har mottatt varsel om at bestillingen din kan hentes. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i en bestilling, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

VIKTIG: Ved retur av varer må vedlagte returseddel fylles ut og legges i pakken.

Regler for tilstanden til returnerte varer

Varene må være av samme kvalitet og stand som da du tok det
Håndtak må ikke fjernes fra/tas fra varene
Varene må sendes i originalemballasjen i uskadet stand
Varene må ikke testes i en slik grad at bruken åpenbart reduserer varens salgsverdi – varene må derfor ikke lukte eller ligne etter testing

Hvis en eller flere av de ovennevnte reglene ikke overholdes, forbeholder www.skovhuus-strik.com/nb seg retten til enten ikke å ta tilbake varene eller å beholde 50 % av salgsprisen på varene.

RETUR

Hvis du ønsker å returnere bestillingen din, er du som kunde ansvarlig for kostnadene forbundet med returen.
www.skovhuus-strik.com/nb refunderer ikke kostnadene for retur.

Alle returforsendelser må sendes som pakke til denne adressen:

Anita Engebråten Agenturer A/S

Badeveien 4

2003 Lillestrøm

VIKTIG: husk alltid å få en kvittering for returforsendelsen for å spore pakken.

www.skovhuus-strik.com/nb aksepterer ikke returforsendelser sendt per brev eller på annen måte.

www.skovhuus-strik.com/nb godtar ikke returforsendelser med levering til en pakkebutikk.

All returfrakt må gjøres som pakkefrakt sendt til adressen ovenfor. Hvis dette ikke overholdes, forbeholder www.skovhuus-strik.com/nb oss retten til ikke å ta returforsendelsen tilbake.

TILBAKEBETALING

Det kan ta opptil 7 virkedager fra vi mottar returpakken din til vi har fullført den.

Vi refunderer beløpet for de returnerte varene til samme betalingsmiddel som ble brukt til kjøpet.
Det kan ta opptil 10 virkedager fra vi har fullført behandlingen av returpakken din til pengene er tilbake på kontoen din. I de fleste tilfeller vil det bare ta noen dager før pengene kan sees – men dette avhenger av banken din.

VIKTIG: Vi refunderer ikke leveringskostnaden for kjøpet i forbindelse med returen. Hvis du har betalt for levering av bestillingen din til din adresse eller noe annet, vil dette beløpet ikke bli refundert hvis du returnerer varene.

www.skovhuus-strik.com/nb forbeholder oss retten til å holde tilbake betalingen din til de returnerte varene er tilbake i vår varetekt.

DITT ANSVAR

Du som kunde er ansvarlig for å få en kvittering for forsendelsen av returpakken, enten fysisk eller online.

Det er ditt ansvar som kunde å holde øye med pakken som returneres - så sørg for å spore pakken med sporingsnummeret som står på kvitteringen du fikk da du overleverte pakken.

I tilfelle returpakken går tapt i posten, er det ditt ansvar som kunde å kontakte det aktuelle fraktselskapet og få pakken forespurt.

www.skovhuus-strik.com/nb kan ikke holdes ansvarlig for tapte pakker eller returforsendelser som ikke er sendt riktig.

REKLAMASJON

www.skovhuus-strik.com/nb gir 24 måneders garanti i henhold til den danske kjøpsloven.
Dette inkluderer defekter, defekter, defekte glidelåser osv. For å oppfylle din reklamasjonsrett kan reparasjon av varene, bytte, prisreduksjon eller pengene tilbake tilbys - dette avhenger av den spesifikke situasjonen.

VIKTIG: Vi aksepterer kun klager på varer som er kjøpt på www.skovhuus-strik.com/nb.
Hvis du har en klage på varer kjøpt fra en av våre forhandlere, vennligst kontakt forhandleren der du kjøpte varene.

Hvis du ønsker å klage på en vare, kan du sende oss en e-post på:
[email protected]

E-posten må inneholde følgende informasjon:

Bestillingsnummer
Fullt navn
Beskrivelse av årsaken til klagen
Vedlagt bildedokumentasjon av årsaken til klagen

Etter å ha mottatt e-posten din, vil vi vurdere saken og bestemme hvordan vi skal håndtere klagen. Hvordan dette håndteres kan variere fra situasjon til situasjon.

Når vi har mottatt klagen din, vil vi varsle deg via e-post om den videre behandlingen.

PRISER & SALG

PRISER

Priser på www.skovhuus-strik.com/nb kan ikke prises med andre priser og rabatter hos våre tredjepartsforhandlere, verken online eller fysisk.

Dette betyr at vi ikke tilbyr rabatt eller billigere pris på varer, selv om prisen kan være forskjellig på disse varene hos en tredjepartsforhandler.

SALG

www.skovhuus-strik.com/nb forbeholder seg retten til å gjøre ulike prisreduksjoner på utvalgte varer og farger. Dette betyr at det kan være prisforskjeller mellom fargevarianter av en modell/vare.

I tilfelle prisen på produktet reduseres etter kjøpet av produktet, har du som kunde 7 virkedager fra du har mottatt produktet til å sende inn en klage til vår kundeservice og få differansen refundert. Hvis det går mer enn 7 virkedager, frafalles retten til å klage og motta differansen.

RABATT KODER

Hos www.skovhuus-strik.com/nb tilby 10% rabattkode på første kjøp når du melder deg på vårt nyhetsbrev.

Disse kodene er engangskoder, og de kan derfor bare brukes på én ordre ved kjøp av fullprisvarer.
Kun én rabattkode vil bli utstedt per kunde som har meldt seg på vårt nyhetsbrev. Dette betyr at du ikke kan få mer enn én rabattkode, ikke engang ved å registrere deg for nyhetsbrevet flere ganger.

Hvis du har problemer med rabattkoden din, eller du ikke har mottatt en kode, vennligst kontakt vår kundeservice på e-post.

Regler for bruk av rabattkoder:

Rabattkoder kan ikke brukes mer enn én gang
Rabattkoder kan ikke brukes på salgsvarer eller rabatterte varer
Rabattkoder kan ikke brukes med tilbakevirkende kraft
Du bruker rabattkoden din ved å løse den inn før kjøpet er gjennomført. Det gis ingen rabatt etter at bestillingen er lagt inn.
Det er ikke tillatt å overføre rabattkoder til tredjeparter.
Retur av varer med 10% rabattkode brukt, ikke gi ny rabattkode for nytt kjøp
Kun ved retur og kjøp av en annen størrelse av samme vare, kan det gis 10 % rabatt på varen.

YTTERLIGERE INFORMASJON

VEDLIKEHOLD

www.skovhuus-strik.com/nb har åpent 24 timer i døgnet, men kan i noen situasjoner være stengt som følge av vedlikehold og oppdateringer av nettbutikken.
Som utgangspunkt prøver vi alltid å utføre slikt vedlikehold og oppdateringer i nattetimene.

FORCE MAJEURE

www.skovhuus-strik.com/nb kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende overholdelse av våre forpliktelser i henhold til konvensjonen. Betingelsene hvis forsinkelsen eller manglende oppfyllelse skyldes hendelser utenfor vår rimelige kontroll.

KJØPSAVTALENS FULLSTENDIGHET

Disse vilkårene utgjør de fullstendige vilkårene og betingelsene i kjøpsavtalen som er inngått mellom www.skovhuus-strik.com/nb, Skovhuus Strik A/S, Skovhuus Strik Norge A/S og deg som kunde.

OPPDRAG

www.skovhuus-strik.com/nb, Skovhuus Strik A/S og Skovhuus Strik Norge A/S er berettiget til å overdra rettigheter og plikter i henhold til reglene. Kjøpsavtalen som inngås med deg som kunde, GLS Danmark og deres samarbeidspartner i Norge.
Overføringen er selvfølgelig betinget av at servicestandarden du mottar ikke blir svekket.
Vi vil varsle deg om dette oppdraget.
Ved å akseptere disse vilkårene samtykker du som kunde til dette fremtidige oppdraget.
Samtidig samtykker du til at fra det tidspunkt vi har varslet deg om en slik overdragelse, kan dine rettigheter som kunde kun gjøres gjeldende overfor den aktuelle tredjeparten.

PERSONVERNREGLER

www.skovhuus-strik.com/nb behandler dine personopplysninger konfidensielt. Les avsnittet Personvern og informasjonskapsler, som forklarer hvordan personopplysninger du har gitt oss i forbindelse med bestillingsprosessen og din bruk av www.skovhuus-strik.com/nb generelt brukes.

OPPREISNING

Som kunde er du selvfølgelig alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice hvis du ønsker å klage på en vare du har kjøpt hos www.skovhuus-strik.com/nb.
Du kan kontakte vår kundeservicebåt på e-post.
Vår kontaktinformasjon finner du under "GENERELL INFORMASJON".

Som kunde kan du velge å klage på en vare du har kjøpt på www.skovhuus-strik.com/nb via:

Senter for klageløsning

Nævnenes hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Denmark

Du kan klage til Senter for klageløsning gjennom denne portalen:
Klageportalen for Nævnenes Hus

Som kunde kan du velge å bruke EU-kommisjonens elektroniske klageportal når du sender inn en klage.
Dette er spesielt aktuelt hvis du som kunde er bosatt i et annet EU-land.
Når du sender inn en klage til EU-kommisjonens elektroniske klageportal, må du oppgi vår e-postadresse: [email protected]
Du kan sende inn klagen din via følgende lenke: http://ec.europa.eu/odr

JURISDIKSJON & LOV

Enhver tvist mellom kjøper og www.skovhuus-strik.com/nb, Skovhuus Strik A/S og Skovhuus Strik Norge A/S, herunder tolkningen av www.skovhuus-strik.com/NBs vilkår, vil bli avgjort av Sø- og Handelsretten i København i samsvar med dansk lov med dansk som gyldig språk.

Som forbruker kan du anke domstoler mot oss for stedet der du har bosted.

Oppdatert april 2025