KÖPVILLKOR

Följande försäljnings-, handels- och leveransvillkor gäller för köp av varor på www.skovhuus-strik.com/sv.

Alla produktpriser på www.skovhuus-strik.com/sv anges i svenska kronor (SEK) inkl. moms, men exklusive fraktkostnader.

Vi uppmanar alltid kunder att läsa igenom våra villkor innan de gör en beställning.

ALLMÄN INFORMATION

www.skovhuus-strik.com/sv ägs av Skovhuus Strik A/S

Skovhuus Strik A/S

Industrivej syd 15, Birk

7400 Herning

Danmark

CVR.nr: 87951111

HAR DU FRÅGOR?

På www.skovhuus-strik.com/sv strävar vi alltid efter att ge dig den bästa servicen. Du har därför alltid möjlighet att kontakta vår kundtjänst, som är redo att hjälpa dig.

Kundtjänstens öppettider:

Måndag–torsdag: 9.00 – 14.00

Fredag: 9.00 - 13.30

Helger och helgdagar: stängt

Skriv till oss på:

[email protected]

Ring oss på:

Tel. +45 96 26 80 25

KOM IHÅG DEN GODA TONEN

Vi vill alltid skapa den bästa upplevelsen för både kunder och medarbetare.

Utifrån detta är det viktigt att hålla en god ton och kommunicera ordentligt med varandra. Vi accepterar inte en oförskämd ton från vare sig våra kunder eller anställda.

Tack på förhand.

VILLKOR FÖR HANDEL PÅ WWW.SKOVHUUS-STRIK.COM/SV

Du måste vara minst 18 år för att köpa varor på www.skovhuus-strik.com/sv, samt inneha ett giltigt kreditkort som accepteras av oss.
Om du är under 18 år måste du ha en rättslig grund för att ingå avtal med oss.

www.skovhuus-strik.com/sv förbehåller sig rätten att annullera en beställning utan att vara ansvarig för ersättning eller andra kostnader.

Denna rättighet kan träda i kraft i en eller flera av följande situationer:

Din betalningsinformation är inte korrekt eller kan inte verifieras
Din beställning har gjorts med avsikt att begå bedrägeri etc. eller placeras i samband med ett brott eller annan olaglig verksamhet
Vid oavsiktliga fel på www.skovhuus-strik.com/sv såsom lagerstatus, betalningsfel eller liknande
Om det finns skälig misstanke om att du är under 18 år

BINDANDE KÖPEAVTAL

Innan du gör din beställning har du möjlighet att ändra de uppgifter du har angett:

Leveransinformation
Fakturainformation
Betalningsinformation
Ändra varorna i din varukorg
Ta bort varor från din varukorg

När du har klickat på "köp och betala" visas ett kvitto på din skärm. Från och med nu kommer du att vara bunden av köpeavtalet.
Läs mer under punkten "RETUR & ÅNGERRÄTT".

När du gör en beställning får du en orderbekräftelse via e-post, där du också får din faktura när din beställning har godkänts.
Din orderbekräftelse kommer att innehålla köpeavtalet (innehållet i beställningen), samt en kopia av dessa villkor.

Kontakta vår kundtjänst om du har gjort ett misstag när du gjorde din beställning – de är redo att hjälpa dig.

KONTRAKT

Vi lagrar köpta köpeavtal, inklusive orderbekräftelser med mera, under en viss tid och vi rekommenderar att du som kund även sparar dessa dokument, eftersom de därefter inte kommer att finnas tillgängliga på www.skovhuus-strik.com/sv.

BETALNING

Betalning för varor på www.skovhuus-strik.com/sv kan göras med följande betalningsalternativ:

MasterCard
Visa

Pengarna kommer endast att dras från ditt konto när beställningen är godkänd och skickad från vårt lager.

Du kan läsa mer om hur vi hanterar dina uppgifter i vår personuppgiftspolicy.

När betalningen är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.
Om du inte har fått en orderbekräftelse, vänligen kontakta vår kundtjänst.

VIKTIGT: Kontrollera alltid om den angivna informationen är korrekt innan du slutför din beställning.

KREDITKORTSVERIFIERINGSNUMMER (CVV)

Om du betalar med kreditkort ombeds du att ange kortets siffror. Du hittar de tre kontrollsiffrorna på baksidan av ditt kreditkort, oftast till höger på baksidan av kreditkortet. Kontrollsiffrorna är nödvändiga för att betalningen ska slutföras och för att upprätthålla en hög säkerhetsnivå. Det kan också finnas andra liknande säkerhetsåtgärder.

LEVERANS

Vi skickar till Sverige med GlS Denmark genom deras svenska fraktpartner DB Schenker
I Sverige levereras paketen endast till paketbutik

Fri frakt till närmaste paketbutik vid köp över 850 SEK
100 SEK för leverans till paketbutik för köp under 850 SEK

Leveranskostnader inkluderar skatter, moms och tullar.

Beställ före 13:00 och få din beställning skickad samma dag (gäller endast på vardagar)

Vi strävar alltid efter att leverera din beställning inom 2-6 arbetsdagar i samarbete med GLS Denmark och DB Schenker.

Leveranstiden kan variera för helgdagar, helgdagar och extraordinär brådska. www.skovhuus-strik.com/sv kan inte hållas ansvarig för förseningar hos GLS Denmark och DB Schenker.

När din beställning skickas från vårt lager får du ett e-postmeddelande eller SMS med ett spårningsnummer. Detta nummer kan du använda för att spåra ditt paket.
Om du inte har fått ett e-postmeddelande eller SMS med ett spårningsnummer inom 2 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

DITT ANSVAR

Det är ditt ansvar som kund att se till att alla uppgifter som lämnas är korrekta.
Vid fel i den information som lämnats kan www.skovhuus-strik.com/sv inte hållas ansvarig för fel i samband med leverans etc.

Om du som kund inte har fått en avisering om ditt paket inom 2 arbetsdagar efter att du har lagt din beställning är det ditt ansvar att kontakta vår kundtjänst så att en lösning kan hittas.

Om du vägrar att hämta ut paketet, eller om du inte hämtar ut paketet inom uthämtningstiden, och paketet därför skickas tillbaka till oss, är du som kund ansvarig för en hanteringsavgift på 200 SEK som vi kommer att dra av från det belopp du ska få tillbaka.

RETURER OCH ÅNGERRÄTT

Som kund har du 14 dagars ångerrätt när du handlar www.skovhuus-strik.com/sv. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har fått meddelande om att din beställning kan hämtas på paketbutik. Om du har beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du tar emot den sista varan.

VIKTIGT: Vid retur av varor måste den bifogade retursedeln fyllas i och läggas i paketet.

Regler för skicket på returnerade varor:

Varorna måste vara av samma kvalitet och skick som när du tog dem
Handtag får inte tas bort från/tas från godset
Varorna ska skickas i sin originalförpackning i oskadat skick
Varorna får inte testas i en sådan omfattning att användningen av dem uppenbart minskar varornas försäljningsvärde – varorna får därför inte lukta eller se ut efter testning

Om en eller flera av ovanstående regler inte följs förbehåller www.skovhuus-strik.com/sv oss rätten att antingen inte ta tillbaka varorna eller att behålla 50 % av varornas försäljningspris.

GRATIS UTSKRIVBAR RETURETIKETT

Här på www.skovhuus-strik.com/sv erbjuder vi en gratis utskrivbar returetikett som du kan använda när du returnerar.

Så här gör du din gratis utskrivbara etikett:

Skapa din etikett i vårt retursystem online på: https://www.gls-returns.com/#/m/skovhuus
Fyll i fälten och få returetiketten skickad till din e-post
Skriv ut den skickade returetiketten och klistra den på paketet
KOM IHÅG och bifoga det ifyllda returformuläret i paketet
Lämna in paketet hos din närmaste paketbutik
Du kan också ta med QR-koden på ditt e-postmeddelande ner till paketbutiken och låta dem skriva ut returetiketten åt dig
VIKTIGT: se alltid till att du får ett kvitto antingen fysiskt eller via e-post på att du har skickat tillbaka paketet

I det fall du inte har en skrivare eller en smartphone för att varken visa QR-koden på e-post eller bild är det ditt eget ansvar som kund att hitta en lösning.
www.skovhuus-strik.com/sv kan inte hållas ansvarig för att hitta en annan returlösning om du som kund inte har möjlighet att använda dig av ovanstående alternativ.

ANNAN RETURLÖSNING

Om du önskar skicka tillbaka varorna med en annan fraktlösning än den vi erbjuder står du som kund för kostnaderna för detta.

Returpaket måste skickas till adressen nedan:

Att. Skovhuus Strik Webshop

Industrivej Syd 15, Birk

7400 Herning

Denmark

VIKTIGT: Returer accepteras endast vid leverans till vår adress.
Vi hämtar inte ut returpaket i paketbutiker - Vi tar inte emot returer fysiskt på kontoret.

ÅTERBETALNING

Det kan ta upp till 7 arbetsdagar från det att vi tar emot ditt returpaket tills vi har slutfört det.

Vi kommer att återbetala beloppet för de returnerade varorna till samma betalningsmedel som användes vid köpet. Det kan ta upp till 10 bankdagar från det att vi har slutfört behandlingen av ditt returpaket tills pengarna är tillbaka på ditt konto. I de flesta fall tar det bara några dagar innan pengarna syns – det beror dock på din bank.

VIKTIGT: Vi återbetalar inte leveranskostnaden för köpet i samband med returen.

www.skovhuus-strik.com/sv förbehåller oss rätten att hålla inne din betalning tills de returnerade varorna är tillbaka i vårt förvar.

DITT ANSVAR

Du som kund är ansvarig för att få ett leveranskvitto för leveransen av returpaketet i paketbutiken, antingen fysiskt eller online.

Det är ditt ansvar som kund att hålla koll på att paketet går i retur – så se till att spåra paketet med det spårningsnummer som står på kvittot som du fick vid leverans.

Endast genom att använda vår gratis utskrivbara etikett: I händelse av att returpaketet försvinner med posten är det ditt ansvar som kund att informera oss om detta och skicka ett e-postmeddelande med ett leveranskvitto från postkontoret – då ser vi till att skapa ett ärende hos GLS Danmark.

Vid användning av en annan form av retur än vår utskrivbara etikett: I händelse av att returpaketet tappas bort med posten är det ditt ansvar som kund att kontakta fraktbolaget i fråga och få paketet efterfrågat.
www.skovhuus-strik.com/sv kan inte hållas ansvarig för förlorade paket som inte har returnerats med vår utskrivbara returetikett.

KLAGOMÅL

www.skovhuus-strik.com/sv ger 24 månaders garanti i enlighet med den danska köplagen.
Detta inkluderar defekter, defekter, felaktiga dragkedjor etc. För att uppfylla din rätt till reklamation kan reparation av varorna, byte, prisavdrag eller pengarna tillbaka erbjudas - detta beror på den specifika situationen.

VIKTIGT: Vi accepterar endast reklamationer på varor som har köpts på www.skovhuus-strik.com/sv.
Om du har ett klagomål på varor som du har köpt från en av våra återförsäljare, vänligen kontakta återförsäljaren där du köpte varorna.

Om du vill klaga på en vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på:
[email protected]

E-postmeddelandet måste innehålla följande information:

Ordernummer
Fullständigt namn
Beskrivning av orsaken till klagomålet
Bifogat foto som visar orsaken till reklamationen

Efter att ha mottagit ditt e-postmeddelande kommer vi att bedöma ärendet och besluta hur klagomålet ska hanteras. Hur detta hanteras kan variera från situation till situation.

Oftast kommer du som kund att bli ombedd att skicka tillbaka varan till oss med hjälp av vår gratis utskrivbara returetikett, som du hittar här.

KOM IHÅG att alltid få ett leveranskvitto på försändelsen av din reklamation.

När vi har tagit emot ditt klagomål kommer vi att meddela dig via e-post om den fortsatta hanteringen.

PRISER & REA

PRISER

Priser på www.skovhuus-strik.com/sv kan inte prissättas med andra priser och rabatter hos våra tredjepartsåterförsäljare, varken online eller fysiskt.

Detta innebär att vi inte erbjuder rabatt eller ett billigare pris på varor, även om priset kan vara annorlunda på dessa varor hos en tredjepartsåterförsäljare.

REA

www.skovhuus-strik.com/sv förbehåller oss rätten att göra olika prissänkningar på utvalda varor och färger. Detta innebär att det kan finnas prisskillnader mellan färgvarianter av en modell/artikel.

I det fall priset på produkten sänks efter ditt köp av produkten har du som kund 7 arbetsdagar på dig från det att du har tagit emot produkten att lämna in en reklamation till vår kundtjänst och få mellanskillnaden återbetald. Om det går mer än 7 arbetsdagar avstår man från rätten att klaga och få mellanskillnaden.

RABATTKODER

Hos www.skovhuus-strik.com/sv erbjuds en 10% rabattkod vid första köpet när du anmäler dig till vårt nyhetsbrev.

Dessa koder är engångskoder och de kan därför endast tillämpas på en order vid köp av fullprisartiklar.
Endast en rabattkod kommer att utfärdas per kund som har anmält sig till vårt nyhetsbrev. Det betyder att du inte kan få mer än en rabattkod, inte ens genom att registrera dig för nyhetsbrevet flera gånger.

Om du har problem med din rabattkod, eller om du inte har fått en kod, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post.

Regler för att använda rabattkoder:

Rabattkoder kan inte användas mer än en gång
Rabattkoder kan inte tillämpas på reavaror eller rabatterade varor
Rabattkoder kan inte tillämpas retroaktivt
Du använder din rabattkod genom att lösa in den innan köpet är genomfört. Ingen rabatt kommer att ges efter att beställningen har angetts.
Det är inte tillåtet att överföra rabattkoder till tredje part.
Att returnera varor med en rabattkod på 10% ger inte en ny rabattkod för ett nytt köp
Endast när du returnerar och köper en annan storlek av samma vara kan du få 10% rabatt igen på varan.

YTTERLIGARE INFORMATION

UNDERHÅLL

www.skovhuus-strik.com/sv är öppet 24 timmar om dygnet, men kan i vissa situationer vara stängt på grund av underhåll och uppdateringar av webbshoppen.
Som utgångspunkt försöker vi alltid utföra sådant underhåll och uppdateringar under nattetid.

FORCE MAJEURE

www.skovhuus-strik.com/sv kan inte hållas ansvariga för eventuella förseningar eller underlåtenhet att uppfylla våra skyldigheter enligt konventionen. Villkoren om förseningen eller underlåtenheten att fullgöra sin verksamhet beror på händelser som ligger utanför vår rimliga kontroll.

KÖPEAVTALETS FULLSTÄNDIGHET

Dessa villkor utgör de fullständiga villkoren i det köpeavtal som ingås mellan www.skovhuus-strik.com/sv och dig som kund.

ÖVERFÖRA

www.skovhuus-strik.com/sv har rätt att överlåta rättigheter och skyldigheter enligt konventionen. Det köpeavtal som ingåtts med dig som kund, till en tredje part som GLS Denmark och DB Schenker.
Överföringen är naturligtvis under förutsättning att den servicenivå du får inte försämras.
Vi kommer att meddela dig om eventuella överföringar.
Genom att acceptera dessa villkor samtycker du som kund till sådan framtida överlåtelse.
Samtidigt samtycker du till att från och med den tidpunkt då vi har underrättat dig om en sådan överlåtelse kan dina rättigheter som kund endast göras gällande mot den relevanta tredje parten.

PERSONUPPGIFTER

www.skovhuus-strik.com/sv behandlar dina personuppgifter konfidentiellt. Läs vårt avsnitt om sekretess och cookies, som förklarar hur personuppgifter som du har lämnat till oss i samband med beställningsprocessen och din användning av www.skovhuus-strik.com/sv i allmänhet används.

UPPRÄTTELSE

Som kund är du självklart alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst om du vill reklamera en vara som du har köpt av www.skovhuus-strik.com/sv.
Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post.
Våra kontaktuppgifter hittar du under "ALLMÄN INFORMATION".

Som kund kan du välja att reklamera en vara som du har köpt på www.skovhuus-strik.com/sv via:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Denmark

Du kan klaga till Center for Klageløsning via denna portal:
Klageportalen for Nævnenes Hus

Som kund kan du välja att använda EU-kommissionens klagomålsportal på nätet när du lämnar in ett klagomål.
Detta är särskilt relevant om du som kund är bosatt i ett annat EU-land.
När du lämnar in ett klagomål till Europeiska kommissionens klagomålsportal på nätet måste du ange vår e-postadress: [email protected]
Du kan lämna in ditt klagomål via följande länk: http://ec.europa.eu/odr

JURISDIKTION & LAG

Eventuell tvist mellan köparen och www.skovhuus-strik.com/sv, inklusive tolkningen av www.skovhuus-strik.com/sv’s allmänna villkor, avgörs av Sjöfarts- och handelsöverrätten i Köpenhamn i enlighet med dansk lag med danska som giltigt språk.